2019国考面试:在应对情绪问题时,那些错误的信

2019国考面试:在应对情绪问题时,那些错误的信

时间:2020-03-24 11:17 作者:admin 点击:
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2019国家公务员面试 正在进行,为了帮助大家能够顺利参加考试,下面特整理了 国考面试备考知识 ,包含:结构化面试、无领导小组讨论、面试技巧、面试热点。国家公务员考试网下面为大家分享2019国考面试:在应对情绪问题时,那些错误的信念地雷,你踩了几个?

结构化面试 | 无领导小组讨论 | 面试技巧 | 面试热点

在工作和生活中,常常会遇到一些不顺心,这些不顺心,又往往会带来一些小情绪。如何处理这些小情绪,如何化解情绪给工作带来的影响,是每一个人更是未来的公职人员需要提升的能力。为此,在国考面试考题中,很多来自工作场景的考察大家情商的题目频频出现。

一、真题回顾

真题一:

假如你和小李共同完成一项工作,因小李准备研究生考试而未能按时完成。领导很生气,要求你们在三天内完成。而此时距离考试还有一周时间,小李打算休假复习,可是单凭你自己一个人无法完成该项工作,请问你该怎么办?【2017年3月2日国税系统面试真题】

真题二:

小王工作认真负责、文字功底好。科长经常安排他起草一些紧急的重要材料,结果导致材料越写越多,小王经常加班加点,感觉身体有些吃不消,心情很压抑。假如你是小王的朋友,将如何劝导他?请现场模拟一下。【2017年3月3日国税系统面试真题】

真题三:

小张是办税大厅工作人员,工作一向认真负责。一次,一位群众来办理业务,由于填写的单子不符合要求,小张让他重新填写一张。但这位群众认为小张故意刁难自己,于是通过12366热线投诉了小张,领导也因此批评了小张,这让小张感到很委屈。如果你是小张的同事,你会如何劝导他?请把考官当成小张进行现场模拟。【2016年3月2日国税系统面试真题】

初遇这些题目场景,大家是怎样的心情呢?

事不关己,高高挂起,对场景没有感知?

这肯定是不对的,应对面试,我们必须要求自己走入题目,走入场景中;

情绪激动,有气愤,有委屈?

这肯定也是不对的,这充分暴露了我们不能处理好情绪的问题哦,是考场中必须要规避的。

那么我们应该如何思考,如何作答,如何应对呢?今天,小编给大家介绍一个合理情绪认知的方法,明白情绪产生的原理,从而用合理的方式应对生活中的场景,提升情商,更好的应对面试。

二、理论介绍

理论的内容是美国心理学家埃利斯创建的ABC情绪理论。理论的内容是人的情绪和行为结果(C),不是由激发事件(A)直接引发的,而是由事件个体对事件认知和评价后所产生的信念(B)所直接引起。

例如:

走在大街上,如果有人朝你泼了一盆水(事件A),大家会有什么反应和结果呢?这取决于大家对这一事件的认知和评价后产生的信念。

如果大家认为这对自己的不尊重(信念B1),就会异常愤怒(结果C1);

但是如果是在泼水节现场,大家知道这是对自己的祝福(信念B2),那么就会非常开心(结果C2)。

图一ABC情绪理论

那么哪一些信念会影响大家对事件的评价呢?

埃利斯给大家介绍了三种错误的信念 恐怖化、应该化和合理化,以及一种正确的信念即最佳之选。

下面通过真题二帮助大家理解这四种信念;

首先分析题目中的事件容,即小王考研复习,自己一人工作吃力。对待这一事件,四种信念如何理解呢?

1.恐怖化。恐怖化是一种灾难性的思维,把不是灾难的事情放大为灾难。对于题目中的事件,就是觉得天要塌了,领导生气了,事情又完不成,这次肯定完了。

2.应该化。应该化是一种绝对论的思维方式,就是给自己和他人设定很多的标准,要求别人去做。对于题目中的事件,就是领导不应该给自己这么短的时间,同事不应该因为自己的私事而影响工作,我应该把实情说出来,我不应该自己承担等等。

3.合理化。合理化是一种弱反应,就是对发生的事否认或者不当一回事。对于题目中的事件就是无所谓,能做完就做,做不完也不是我的错,同事爱怎么做怎么做,他的事情也与我没有关系。

4.更佳之选。更佳之选是在接纳事实的基础上,思考有哪些解决问题的办法,也许这些办法不是最佳的,但是试一试也无妨。对于题目中的事件来说,接纳同事的行为,接纳领导的批评,接纳任务的难度,然后去寻找解决问题的办法,试一试跟同事沟通,说不定能成功呢,同事可以在完成工作后再复习;试一试自己来解决问题,说不定加班加点能成功呢;试一试跟领导去沟通,说不定领导能够提供很好的建议或者通融一下时间呢。

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